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ofo“挑衅”摩拜，谁赢了？

来源[未分类] 点击[33] 作者[游客] 时间[2017-04-23 14:02:57]

昨天是摩拜单车成立一周年，摩拜举行了很多活动，包括线上以及线下，来庆生。熟料，其竞品ofo小黄车在微博上主动为摩拜庆生，并发了一张颇具争议的海报，由此拉开了两家品牌的公关撕逼战。去年3月份，奔驰也在宝马百年生日的时候做了类似的事，大叔预测ofo此次行为应当是有预谋的，到底双方谁的表现更好呢？大叔本日简略聊聊。

大叔先把两家的海报奉上，个中摩拜先是转评了ofo的微博，又直发了一张海报：

大叔再把这两种海报放大了看看：

ofo的海报于2017年4月22日14点34分发布，表面上是很小器，地下祝福竞品一周年，实则暗藏着两个杀机：

第一个“杀机”是“感谢一年来的共同成长，没有你的那一年我很孤单！”，言下之意是我比你早啊，我在“2015年6月16日，就开创无桩共享单车模式”；

第二个“杀机”多是那个橙色的轱辘，大叔理解的意思是嫌摩拜的轱辘骑着硬，膈屁股？这个角度也是ofo一直对外界通报的。

摩拜的第一次回应是在14点55分，短短的21分钟就做出了监测并相应，实属不容易。文案是：“那一年，看着你们紧跟咱们的步伐，从象牙塔里走进去，并且进修咱们努力去研发电子锁、高品质车辆，咱们也很欣喜～”，指出两个问题，回应海报与上述文案保持了高度同等，下面细说。

摩拜的第二次回应，也便是直发海报，发布于当天的16点36分，距离ofo的“寻衅”有2个小时零2分钟，距离第一次回应1小时41分，大叔以为这个响应速率略慢。异样藏了两个“杀机”：

第一个是“昔时在城里，看不到你也蛮无聊”，意思是说ofo以前只在校园里流行，城市里是我摩拜的世界；

第二个是“机器锁换个密码”，指出ofo锁的密码没法改变，言下之意是不才竞品科技含量不够。这个也是延续摩拜抓住对手没有定位功能的另外一个角度的延伸。

双方公关如斯侧面地间接开战，如果大叔没记错，属于首次。到底谁的表现更好呢？单从这场战役来看，哪家的公关更强呢？大叔找了几个维度，简略剖析一番。

一、时机。

ofo选择本日主动出击，显然是有预备的。因为4月22日是对手的生日，ofo刷存在感也好，骚扰对手庆生也罢，总点做点甚么，于是有了这张“寻衅”的海报。从这个角度来说，比较间接地用行为回应了以前无关“ofo不做公关”的片面定调。

摩拜的两次回应，不管是及时度照样文案质量上，大叔以为整体不错，理由是其当天确实有很多线下活动，包括发了新款的车，以及嫣然基金做了公益，生日趴体，估计公关们都在忙不停，但回应海报发布的光阴照样略慢了。

二、模拟。

ofo为甚么要在竞品庆生的时候“假惺惺”地祝福呢，大叔以为，其套路可能来源于去年的宝马奔驰一战。去年3月7日是宝马成立100年，包括奔驰在内的几个汽车品牌选择在当天向宝马发出“贺电”。

个中，一张奔驰的祝贺海报在公关营销圈被刷屏了。这张海报的左下方写着两行德文是：“感谢100年来的竞争，如果没有你的那三十年必定感觉很无聊。”奔驰这句话通报的意思十分明确：我资历更老，我都130岁了，你宝马才100岁。

奔驰还拍了一个15秒的短片，并以《共襄百年华诞，同铸汽车长史——恭喜宝马加入“百年车企俱乐部”》为题发布在其民间微旌旗灯号上。

奔驰中国也在当晚向宝马提议“寻衅”，邀请宝马全体员工免费参观博物馆，并再次强调了130年的历史，并提供前50名BMW员工免费美食。看似平淡的文案中，却火药味实足。

当天，宝马中国也进行了回应。值得一提的是，宝马的回应文案并无携带火药，而是十分小器。宝马不仅在文案中强调奔驰“值得尊敬”，还邀请奔驰全体员工及车主参加其未来拜年概念车鉴赏会（这个也是宝马纪念百年的一个大型线下重头活动），并提供前100名免费佳肴。

三、品牌人格化。

相较于宝马以及奔驰一战，尤为是宝马的小器。大叔以为，ofo以及摩拜的此次撕逼显然更具互联网品牌的血腥味儿，双方都互不相让，毫不留情地揭对方的伤疤。

大叔一直强调一个概念：随着社交媒体时期的到来，品牌一直在拟人化，因为只有拟人化了的品牌在社交媒体才会被爱戴，实际上，品牌的民间平台也切实实在是由人来更新的。从这个案例来看，咱们很显著能看得进去奔驰变成为了一个小气的晚辈，在教训小辈儿：“昔时老子……”

奔驰为甚么要让花费者以为自己是个小气的品牌呢？大叔当时的预测多是为了逢迎社交媒体吧。然则，宝马完整没有有力地还击对方的寻衅，当时，大叔的理解是两家品牌都不太会玩中国的新媒体，尤为是宝马。

一年过去了，再看完ofo以及摩拜本日的公关战后，大叔以为，可能宝马中国也有很多对方的“把柄”，但没有还一击重拳，自有其事理。

偶然候，企业文明，品牌代价观以及公关行为须要高度同等。关于公关而言，选择不说甚么，比说甚么永久都主要。

从这个角度来看，此次中国版的庆生公关战彷佛没有赢家。

大叔比较附以及一位网友的留言：“有这个空不如赶忙去召回街上的车吧。”


本文采集于百度百家，作者整理。

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