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关于P10，深圳市消委会通报是来救火还是浇油？

来源[未分类] 点击[40] 作者[游客] 时间[2017-05-04 01:12:23]

关于华为而言，P10闪存事宜最佳是在每一天都有大量热点事宜涌现的情形下能够很快被人人忘掉，其实这也是很多不利事宜涌现后的共同欲望。然则，华为之以是为华为，就在于一旦当它摊上一些不利的与产品无关的事之后，总是会赓续的连续发酵。原来，关于P10闪存事宜之后，本人的几篇稿件先后在几个不同的平台被下线或许发不进去之后，也没打算再多写点甚么了，因为想要表达的核心概念都已经讲过了，实际上是没有更多新器械了。然则，比来这个把星期，除陆续听说有些稿件都遭到了类似的报酬之外，一些肯定乃至再继续盛赞华为的稿子又连续进去了。这样大的反差实际上是招来了更多明眼人，尤为是精明的花费者的反感。特殊是深圳市消委会也进去措辞的时候，顿感这样上来，关于华为而言也未必是件好工作。以是，决定再来续一篇，就从深圳市消委会的举动来说一说。

2017年4月28日，深圳市花费者委员会在其民间[XXX]发布《深圳市消委会关于华为P10手机闪存花费者投诉的情形传递》，就P10是否存在虚伪宣扬问题地下注解了自己的立场，传递称截至今朝，未发现华为P10系列手机存在虚伪宣扬以及批量性产品质量的情形。同时，深圳市消委会在传递的最初也呐喊华为应该进一步地下透明，以便花费者明明白白花费。

从传递的内容来看，是因为深圳市消委会比来收到了32宗针对华为P10闪请安题的投诉后“及时”作出的回应。针对深圳市消委会如斯“及时”的响应，小我以为，它所起到的效果不是救火，恰恰相反，可能更多的是浇油，帮倒忙的。

具体来说，理由以下：

一、相同的地域性让花费者首先质疑其主观自力公平性。华为公司在深圳，显然，花费者直接向华为所在地的消委会提出投诉是异常合理的。而且从传递的内容来看，深圳市消委会也异常“及时”的作出了响应。不过，非理性的情感判断就是深圳市消委会此时的表态是在有意倾向华为。而不是首先选择倾向处于弱势地位的花费者。是以，深圳市消委会的主观自力公平性是遭到质疑的。不管华为在这违地有没有做甚么特殊的工作，小我以为深圳市消委会第一个进去表态是起到副作用的。退一步说，全国各地是否只有深圳消委会收到了投诉，其余地方没有收到。如果收到了，其余地方的消委会如果更倾向维护弱势地位的花费者，那得出的论断就又是一部剧情了。

二、关于深圳消委会的传递小我在及时上加了双引号，意思就是深圳市消委会对结果的查询拜访可能光阴上不敷，论断草率。咱们回看传递的四点查询拜访论断，第1点以中举4点即是没说，出厂标准以及配件标注这些基本的问题华为都能涌现纰漏，那显然是不会的。而第2点以中举3点，就异常值得商议了。该公司的地下宣扬没有特定型号的闪存的内容，只是第三方公司有说起，也不是特指。那么，咱们是否可以以为，像今朝手机厂商普遍采取的异常隆重的发布会上所宣扬的内容都不算数？华为在发布会上对P10的一些特殊的宣扬是否是均可以以为就是一场演出而已，不代表产品的真实情形。即使如斯判断不存在虚伪宣扬，那适度营销宣扬就适合了？从给出的四点情形来说，小我以为深圳市消委会的查询拜访是不敷的，所下的论断是草率的。至于最初提到希望华为加倍透明，这完整就不具有任何约束力。如果华为勇于面对，早就不是这样了。是以，不管是情形解释照样论断，这更多会挑起花费者的不满。

三、从深圳市消委会的情形传递咱们可以看到，虽然华为在一些对外声明上开始变得温以及，不那么生硬了，例如余承东后来的声明。然则，谁都清楚，一方面关于这次事宜的正式的致歉的器械是没有的。最主要的是，意想到闪存事宜之后，在行为上并无采取有效的、富有诚意的、切实尊重花费者的举措。深圳市消委会的这个论断就是一个直接的证明。否则，这32宗投诉根本就不会发生，华为自己就可以把这32宗投诉办理了。是以，这个传递再次直接让花费者看到了华为在行为上的不敷。

咱们再次回到深圳市消委会关于不存在涉嫌欺诈的情形。就算这统统都对，照样那个逻辑，异样的价位买不同配置的以为是同款的商品，不被认知也罢。被人爆进去实际上是有不同，然后再在不影响用户体验做足文章，这实际上是没有真正站在花费者的角度看待问题。

最初，小我倡议，既然华为打算而且有底气继续这么进行上来，那华为就不要再自己主动提议一些针对P10的洗地稿了。犹如开首所说，这样只会继续勾起人人对华为在这个事宜中的种种表现。还不如就此打住，尽快让人人忘记这件工作为妙！

【原创：笨手蛇；转载请注明出处、原创作者，否则为未经授权】


本文采集于百度百家，作者整理。

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