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米6质量问题频发，小米还有希望重回巅峰吗？

来源[未分类] 点击[37] 作者[游客] 时间[2017-05-09 23:50:50]

作者：龚进辉

1个月前，小米发布了守业7年以来的顶峰之作小米6，雷军对其寄予厚望，以旋转销量连续下滑的尴尬局势。不过，不少首批买到小米6的用户在微博、MIUI服装论坛t.vhao.net上反馈，小米6存在发热、漏光、充电重启等问题，重大袭击用户信心。

照理说，小米进入手机行业已有7年之久，产品打磨能力日趋成熟，弗成能在攸关企业信誉的产品质量上出岔子，可惜事与愿背。不管其甩锅高通芯片是否成立，加之上市初期产能不敷让用户反感，不由让工资小米6的发卖前景打上个大大的问号。

考虑到小米有产品质量问题的“前科”，小米1发热、红米Note 3“断流门”曾惹起伟大争议，雷军口口声声说做感动民气的产品，彷佛更多停留在口号层面，并未真正落到实处，这类姿态显然难以帮助小米走出低谷。

小米从国际第一跌至第五

2015年11月，雷军在红米Note 3发布会尾声深情告白，期间一度梗咽，当时他已预感到小米没法实现8000万—1亿台的年度出货目标，并反思在激烈竞争环境下容易被销量绑架，而疏忽产品本身。雷军称未来只关心产品能否让用户尖叫，小米目标不是争夺市场第一，而是做出感动民气、价格公道的产品。

只管雷军再三强调这绝不是一句英俊话或口号，但从后续小米产品表现来看，他照样食言了，研发周期长达18个月的小米5身陷“发热门”漩涡，再次透支用户等待。小米开年便遭受出师不利，霉运一直贯穿2016年整年，即使其将触角伸向线下，疯狂开设小米之家，并破天荒启用代言人助力宣扬，但仍没法止跌上升，与OPPO、vivo强势崛起形成光鲜对照。

数据最具说服力，在留任201四、2015年国际市场销量冠军后，2016年小米目送OPPO登上王者宝座。IDC数据显示，OPPO、华为、vivo位居行业前三，往日霸主小米则降至第五，出货量更是由2015年的7000多万台狂跌至4150万台，这一颓势一直延续到2017年，第一季度小米出货量只有930万台，同比再呈现下滑趋势。

或者你会说，小米沦落到本日这般地步，主要归咎于其过于倚重电商铺货而疏忽线下渠道的主要性，雷军也承认小米线下渠道布局晚了1年，但问题在于，作为“风口论”提出者，雷军怎么可能没有觉察到手机行业的渠道变革趋势？线上线下出货量二八分的零售规律一直摆在那里。

当前小米面临三大挑战

在我眼里，小米之以是跌落神坛，并非渠道单方面原因形成，而是产品、品牌、渠道三方共同作用的结果。是以，其想要彻底走出阴郁，必须“三箭齐发”，每一个环节都要查漏补缺、做大做强，形成一股合力以抢占市场。

1、说好的感动民气的产品呢

不知你发现了没，“友商是傻逼”一直是手机行业发布会的保留节目，各大玩家卖力向公众安利的杰出产品只活在PPT或嘴炮中，实际产品或多或少会涌现问题。个中，小米无疑是重灾区，各类质量事宜层见叠出，而且其乐此不疲宣扬的跑分饱受诟病，因为跑分不即是体验。

毫不夸大地说，小米守业史俨然便是一部质量门的合集，除早期被形容为“暖手宝”，小米2S自燃门、小米4点胶门、小米Note发热门、小米5发热门、红米Note3断流门、小米Note2颗粒门等大大小小的质量事宜，在让用户累觉不爱之余，也有损小米自身品牌形象。没有严苛的产品品质作支撑，雷军引认为傲的款款爆品也就大打折扣。

一个不争的事实是，很多人购买小米产品，每一每一是价格驱动，而不是看中其质量过硬，雷军倡导的新外货运动再热闹，短时间内也没法改变国人“便宜没好货”的传统认知。同时，用户买手机是为体验买单，而非钟情跑分，手机跑分高只代表硬件性能精彩，优质体验则有赖软硬件生态的结合。

为突出自身技术立异上风，去年小米开始高喊“黑科技”，小米5搭载骁龙820被视为黑科技，让人大跌眼镜，好不易打造出无比惊艳的小米MIX，因良品率低而局限于小众产品。种种迹象注解，小米传播鼓吹打造感动民气的产品彷佛一直是雷声大雨点小。

2、品牌认知未能深入民气

小米在2014年、2015年接连登顶国际市场，与面向千元机市场的红米贡献不俗出货量密弗成份，但也为小米品牌塑造削减烦恼。雷军曾坦言，“咱们没有处理好小米跟红米两个品牌的区别，两个品牌太近了，这一点是咱们初期没履历。”由于二者未能形成显著区隔，招致红米拉低了小米品牌，乃至被贴上低端、low等标签。

家喻户晓，小米时常扮演价格屠夫角色，性价比是其主要品牌调性，而性价比其实不即是低端，渴望在中高端市场有所建树的小米急需摆脱低端机标签，考虑到用户对性价比、发烧等高频字眼已形成固定认知，于是小米改变思路，在小米6发布会上提出了“生活中的艺术品”这一全新口号，与小米立志做科技界的无印良品相照应。

只管这一方向值得等待，但小米离“生活中的艺术品”还有一段不小的距离。要知道，熟习、购买、忠实、推举，是品牌对用户影响逐渐加深的四个层次，越今后走难度越大，用户对小米品牌的观感介于购买以及忠实，之以是没有上升到忠实，原因在于用户对小米产品以及服务的直观感触熏染是满意度有待提升。

去年下半年以来，小米卖力兜售“科技界的无印良品”这一公司新定位，用户并未形成强烈认知。如今小米品牌内涵进级为“生活中的艺术品”，植根于用户心中并非易事。试问提起小米手机，若干人会遐想到它是生活中的艺术品？不说“屌丝机”就给足雷军面子。

事实上，想要改变用户对品牌的固有认知，难度非同小可，品牌建设不是靠一款爆品就能轻松弄定，而是要经由过程一系列基于品牌内涵的产品共同打造，华为凭借P系列、M系列在高端市场站稳脚跟便是个最佳的证明。是以，“生活中的艺术品”想要达到深入民气的效果，光靠小米6远远不够，更何况小米6质量堪忧。

3、线下渠道亟待破局

创办小米以前，互联网是雷军20多年职场经历浓墨重彩的一笔，他对互联网、电商的优胜性坚信不疑，是以很长一段光阴小米完整经由过程电商铺货，“小米网是中国第三大电商网站”曾一度挂在雷军嘴边。直到2015年下半年电商增长疲软、线下初露锋芒，他才意想到布局线下渠道的紧迫性。

事实上，不管是互联网手机转战线下照样深耕线下的玩家兼顾线上，属于市场策略而已，不同厂商在某一时代有各自侧重点，但手机零售规律注解，想要在国际市场有所作为，必须走线上线下协同发展的途径，个中线下渠道是弗成缺失的一环，而且将间接决定手机厂商成败，这恰恰是小米的短板。

去年2月，小米将小米之家由服务店进级为零售店，由此拉开进军线下的序幕，截至今朝已突破72家，筹划3年内开通1000家，5年内力证营收突破700亿元。与OV经由过程稀稀拉拉的零售体系抢占线下市场不同，小米之家采用自营模式，店员全是小米员工，与Apple Store模式类似。

姗姗来迟的小米之家是雷军用互联网思维改造传统零售业的产物，坪效天下第二让他信心满满，但别忘了，今朝小米之家对小米总体出货量的拉动仍异常有限，与雷军决策失误招致提早进入不有关系。即使3年后开通1000家小米之家成为现实，其贡献的出货量可能不迭电商，更没法与OV相抗衡。

一个主要的原因是，小米之家主要覆盖一到三线城市热门商圈，门店数量与OV、金立等玩家不在一个量级，效率再高出货量也弗成避免占下风，其在四到六线城市以及广大县级市场渗透率较低，这些地区用户习惯在门店购机，小米显得有心无力。即使小米直供这一全新发卖方式周全铺开，其列出的每一项承诺都是困难，短时间内难成气象，线下渠道破局之路任重道远。

写在最初

在手机行业洗牌阴影的笼罩下，综合实力成为生计、突围的症结指标，不许可存在显著软弱环节，各大玩家环绕产品、品牌、渠道展开激烈交锋。个中，产品是手机厂商容身的基石，对供应链管理以及品质请求极高。实在小米根基底细其实不弱，但不给力的产能以及因陋就简的品质赓续消磨用户信心，也让自身堕入尴尬境地，重回往日顶峰难度着实不小。


本文采集于百度百家，作者整理。

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