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临战换帅 三星如何挽救暴跌60%的中国市场

来源[未分类] 点击[34] 作者[游客] 时间[2017-05-18 14:05:39]

“当然是选择包涵他啦”，这是近来网上异常流行的一句很无情怀的话。

或许，面对电池“爆燃门”之后卷土重来的三星，本国机友彷佛更可能是选择了包涵，而中国花费者生怕其实不那么好措辞。

2017年，消沉后的三星手机再次刮起了一股“热卖”旋风。根据市场调研机构Strategy Analytics最新发布的研究申报显示：今年第一季度环球智能手机出货量同比增长6%，达到3.53亿部。个中，三星以高达23%的市场份额重回环球智能手机霸主的地位。

不过，三星手机在环球和中国市场的际遇堪称冰火双重天。异样是一季度，其在中国市场的发卖遭受了断崖式上涨。根据市场研究机构Counterpoint近日发布的相干申报显示，三星手机Q1出货量仅为350万台，相比去年同期的870万台狂跌了60%，不仅跌出市场前五，且市场占有率仅为3.3%。

爆炸门之后

为何三星手机涌现如斯巨幅的狂跌，究竟原因，去年的Note 7“爆燃门”和之后的“特殊”售后处理方式，都是主要原因。

作为三星2016年度最主要的旗舰产品，Note 7电池爆燃这类重大的质量问题，不仅令三星汗颜，更让拥趸望而却步。

不过，问题再大但只需处理得当，拿出足够的诚意来办理售后问题，相信取得花费者的包涵并非难事。然则，三星却很好地向国际手机行业展示了何为“作死”。

区别对待——这是三星在售后问题上对中国区花费者做出的选择。与此同时，其民间几次不负义务的言论，也间接激怒了国际花费者。口碑的一落千丈，间接影响的便是销量的崩盘。

只管在Note7 爆燃之后，三星为中国市场专门推出了C9Pro这类特供中端机型，希望能够弥补旗舰产品退市之后留下的市场空白。不过，由于三星对Note 7售后欠妥的处理方式，和国产手机品牌的冲击之下，后续推出的一系列机型都未能取得预期的销量。

在IDC今年2月初公布的2016年中国手机市场总榜单中，三星排名已经在前五之外的“其余”里。这份冷暖，三星自知。

难迈的三道坎

三星手机今年在环球风生水起，然则面对环球最大的智能手机花费市场——中国，它依然有三道坎要迈。

第一道坎：若何重整花费者信心，或许说原本的良好印象。

三星民间日前发布关照布告称，录用权桂贤为新任中国区营业担任人，前任中国区担任人则被调任至东南亚，担任三星的东南亚营业。另外，三星总部的执行副总裁崔炯植被提升为移动部门的战略营销办公室主任，高东镇依然担任智能手机营业。

懂懂条记从地下资料相识到，权桂贤本科和硕士都主修法学。2004年至2005年，曾就任于韩国总统府，担任总统战情室的外交和安全事务担任人。2005年7月，权桂贤从总统办公室离职，进入三星电子，担任运营增援总管海外宣扬组组长担任集团流传部外部关系与公同事务。这期间，他主要担任政府关系、学界关系、行业剖析师关系和各类企业社会义务名目规划与实行。

有外交经验、具有海外市场PR经验、政府关系得心应手……因而可知，三星电子此次关于中国区营业担任人的安排，是异常居心的。不过，由于缺少对中国花费品市场的相识，尤为是平易近情的相识，过往三星手机高层关于中国用户的轻怠，和Note 7售后过程当中给中国花费者留下的阴影，能否在这位新主管引导下有所改变，咱们难以判断。

第二道坎：高端旗舰价格门槛和高价低配被萧条。

今朝三星得以重夺环球智能手机市场冠军的最大元勋并非旗舰系列，而是依附机海战术——用大量中低端机，特殊是低端Galaxy J系列的冲出的销量。不过与旗舰机一样，这些风生水起的中低端机，到了国际异样吃了闭门羹。

作为和苹果手机起名的高端品牌，三星旗舰产品的售价，一贯是高举高打。国际手机圈曾有这样的评估，“三星产品品质切实实在当先，然则高昂的售价，只需是因为花了太多钱在市场营销上面。”

而一旦进入贬价匆匆销期，其旗舰产品的跳水价格又令很多花费者迟疑，因为异样的价格国产品牌又能够买到较好的配置。这也是很多贬价匆匆销的中低端机型，未能在中国市场实现冲销量的使命，在运营商实体店和手机专卖店被打入“冷宫”的原因。

第三道坎：国际品牌的崛起。

2016年随着华为、OV的崛起，三星原本的高中低端市场市场份额被慢慢朋分。不管是性价比照样渠道，未来三星手机都面临国产品牌的伟大挑战。在线下渠道，国产品牌们纷纭发力，而运营商渠道，各方面原因也招致三星举步维艰的。

或许，只有今年的S8能够担当起三星手机中国市场“重返顶峰”的重担。

S8能实现它的使命吗

近日，三星民间宣告，全新旗舰Galaxy S8和S8 Plus自4月份在环球市场出售以来，短短25天的光阴销量已经突破500万台。这样的滞销证明在“爆炸门”之后，国际市场又一次重新接纳了三星。

不过，面对异样主要的中国市场，被寄予厚望的S8系列真能够帮助三星在中国市场力挽狂澜吗？现实其实不乐观。

5月18日，三星的“救赎之作”Galaxy S8系列就将正式在中国市场发布。三星关于这款旗舰无疑寄予了厚望，希望停滞其在中国市场的颓势。为此，三星还在特地这场大战前夕，做出了一系列人士调整，并安排要员担任中国区主帅。

单从产品来看，弗成否认，此次三星S8不管是外观设计照样硬件配置都属一流，并且还有全视曲面屏、虹膜解锁、无线充电等等黑科技加持。然则，这其实不代表它没有问题，根据今朝国外市场反应全新的S8系列依旧问题赓续。

首先便是“屏幕泛红”。在美国市场和韩国本土市场，已经有不少用户反应自己购买的S8有着屏幕泛红的问题，而且经由过程色彩调节也没法改善。对此三星民间表示这其实不是质量问题，而是软件层面的“缺点”，并在随后推送了相干的修复补丁。然则，相干用户在安装了补丁之后，发现红屏的并无得到改善。

其次，S8系列还被爆出存在闪存混用的情形。此前，三星民间传播鼓吹此次的S8和S8 Plus均采取的UFS 2.1的闪存芯片，不过经较真的用户测试发现，部分S8和S8 Plus竟然混用了UFS2.0的芯片。更令人愤慨的是，三星民间在这个问题被曝光之后并未回应，而是选择偷偷地将相干宣扬页面上的UFS 2.1字样删除了，这类方式难显诚意。

回到中国市场，三星今朝的状态，在与本土厂商的竞争中并无上风。华为、OPPO和vivo、小米四家厂商，今年第一季整体市场占有率已达61.3%，三星又站队“其余”。

据相识，此次国行版S8 Plus会专门针对中国市场推出6GB运存的“天子版”。或许在配置上打“特制”牌，是其面对国际品牌冲击的无奈之举。

科技无国界。这句话有事理，但也不完整有事理。诚意是一个好器械，但三星今朝“稀缺”。若何重新取得中国花费者的理解和真爱，三星要补的课还很多。如果依旧拿出类似Note 7售后过程当中的那套面孔，再怎么换帅也无济于事。毕竟，“人傻钱多”的时期过去了。

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本文采集于百度百家，作者整理。

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